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  • 减少重复性问题,让员工能够独立找到答案
  • 深入了解员工的询问,以确定知识差距
  • 通过提供对必要资源的即时访问来简化员工入职流程
  • 通过提供自助式 IT 解决方案来提高系统正常运行时间和工作效率
  • 通过传播 IT 政策和安全协议来促进安全的 IT 环境
  • 鼓励不同部门之间的协作和知识共享
  • 帮助人力资源员工专注于战略计划而不是例行问询

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