该平台的主要功能是为客户提供自助服务支持。通过让用户独立寻找答案，Brainfish 使公司能够更有效地解决客户问题，通常回答查询的速度比传统方法快十倍。这不仅可以缩短响应时间，还可以让人工代理腾出时间专注于需要个人关注的更复杂问题。
Brainfish 的一个显着特点是它与流行的帮助台软件（如 Zendesk 和 Intercom）无缝集成。这种集成确保企业可以将 Brainfish 纳入其现有工作流程而不会造成重大中断。用户可以从各种来源迁移内容，包括 Zendesk 帮助中心、Freshdesk 和其他平台，从而更轻松地集中知识并提高响应准确性。
Brainfish 还提供了对客户关注点的实时洞察，使企业能够不断优化其知识库内容。该平台生成的分析结果揭示了客户查询中的共同主题，帮助组织识别关键主题和痛点。这种数据驱动的方法使公司能够增强其支持策略并提高所提供答案的质量。
Brainfish 的另一个重要方面是它支持 30 多种语言的实时翻译。此功能使企业能够以客户的母语提供帮助，以满足全球受众的需求，从而增强可访问性并改善国际客户的用户体验。
Brainfish 的用户界面设计易于使用，具有协作编辑器，可让团队有效地构建和管理文档。这种协作环境促进了团队合作，并确保所有成员都能为创建全面的知识库做出贡献。
Brainfish 的定价通常包括基于每月访客数量的分层结构。入门计划通常定价为每月约 159 美元，最多可容纳 1,000 名访客，而增长计划起价为每月约 549 美元，可容纳超过 20,000 名访客。此外，对于企业级实施，还有自定义定价选项。
主要特点：
- 人工智能自助服务：根据学习到的内容即时回答客户问题。
- 与服务台软件集成：无缝连接 Zendesk 和 Intercom 等平台。
- 实时洞察：提供分析以识别常见的客户查询并优化内容。
- 多语言支持：支持 30 多种语言的实时翻译，实现全球可访问性。
- 协作编辑器界面：允许团队共同构建和管理文档。
- 内容迁移功能：从各种平台导入现有内容以进行集中管理。
总体而言，Brainfish 为寻求通过人工智能技术增强客户支持能力的企业提供了全面的解决方案。通过提供自助服务选项并提供有关客户需求的宝贵见解，它使组织能够提高效率，同时保持高水平的客户满意度。