CHARLES 的主要功能围绕其实时理解和响应用户查询的能力。该人工智能经过多样化数据集的训练，使其能够理解各种主题并提供相关信息或帮助。此功能使企业能够自动化客户支持、回答常见问题并与用户进行有意义的对话，而无需人工干预。因此，CHARLES 可以显著缩短响应时间并提高整体客户满意度。
CHARLES 的突出特点之一是其个性化功能。人工智能可以从用户互动中学习，根据个人偏好和行为调整其响应。这意味着随着时间的推移，CHARLES 会更加适应用户的特定需求，从而提供量身定制的建议和响应，让每个人产生更深的共鸣。这种个性化程度不仅可以增强用户参与度，还可以鼓励重复互动，使其成为旨在与客户建立长期关系的企业的宝贵工具。
CHARLES 还将情绪分析集成到其对话框架中。此功能使 AI 能够判断用户输入的情绪基调，从而相应地调整响应。例如，如果用户表达沮丧或不满，CHARLES 可以识别这种情绪并以同理心做出回应或提供解决方案来解决他们的担忧。这种理解情感背景的能力为互动增加了一层深度，使对话感觉更真实、更有支持力。
除了对话功能外，CHARLES 还提供分析工具，为企业提供对用户行为和参与模式的洞察。通过分析对话数据，公司可以识别趋势、评估其沟通策略的有效性，并对未来的互动做出明智的决策。这些分析可帮助组织改进其方法并优化 CHARLES 在运营中的使用。
该平台通常采用基于订阅的定价模式，根据所需的访问级别提供各种层级。用户通常可以从免费试用或基本计划开始，这样他们就可以探索平台的功能，然后再付费订阅附加功能或更高的使用限制。
CHARLES by BuzzChat 的主要功能包括：
CHARLES by BuzzChat 是希望通过 AI 技术增强客户互动的企业的宝贵资源。通过提供个性化、响应式的对话，它使组织能够与受众建立更牢固的联系，同时简化沟通流程。