Fini 的核心功能围绕其创建高度可定制的人工智能聊天机器人的能力，该聊天机器人可以自主处理很大一部分客户查询。此功能使聊天机器人无需人工干预即可解决大约 70% 的客户问题，从而大大减轻了支持团队的工作量。该平台旨在与 Zendesk、Slack 和 Discord 等流行通信工具无缝集成，确保企业可以在客户最活跃的地方部署人工智能代理。
Fini 的突出功能之一是其自定义选项。企业可以定制聊天机器人的语气、个性和具体回应，以符合其品牌形象。这种个性化程度可确保互动自然而引人入胜，从而提升整体客户体验。该平台还支持持续学习；当人工智能与客户互动时，它会从每次互动中学习，从而能够随着时间的推移处理越来越复杂的查询。
Fini 的用户友好界面简化了设置过程，只需极少的 IT 支持。用户可以轻松上传文档并配置设置，以随着业务的发展调整人工智能代理。这种灵活性确保聊天机器人在客户互动策略中仍然是宝贵的资产，能够满足不断变化的需求和偏好。
Fini 的另一个关键功能是其全面的报告工具。这些工具提供有关聊天机器人性能和用户互动的见解，帮助企业确定需要改进的领域并优化其客户支持策略。通过分析来自交互的数据，组织可以完善其知识库并提高 AI 提供的响应的准确性。
Fini 还强调数据安全性和对 GDPR 等行业标准的遵守。这一承诺确保在使用该平台时保护敏感的客户信息，这对于维护客户关系中的信任至关重要。
虽然具体的定价细节不会在网站上突出显示，但 Fini 通常提供分层订阅模式。基本计划可能免费提供或每个问题收费较低，而更高级的计划则可根据组织需求进行定制。
Fini 的主要功能：
- 人工智能聊天机器人能够自主解决高达 70% 的客户咨询。
- 与 Zendesk、Slack 和 Discord 等热门平台无缝集成。
- 语气和个性的高度定制，以匹配品牌形象。
- 持续学习能力，可随着时间的推移提高响应准确性。
- 用户友好的界面，无需广泛的 IT 支持即可轻松设置和配置。
- 用于分析聊天机器人性能和用户交互的综合报告工具。
- 致力于数据安全并遵守 GDPR 等法规。
总体而言，Fini 是企业希望通过自动化和 AI 技术增强其客户支持运营。通过将现有知识库转变为交互式聊天代理，Fini 不仅提高了效率，还提升了各行各业组织提供的客户服务标准。