Floatbot.AI 的一个关键特性是它能够与现有的客户关系管理 (CRM) 系统和通信平台无缝集成。这种集成使企业能够部署全渠道解决方案，使客户能够通过他们喜欢的媒介进行互动，包括短信、网络聊天、WhatsApp、Facebook Messenger 和语音通话。该平台支持 150 多种语言，可供各种用户使用，并增强了其在全球市场的适用性。
Floatbot.AI 的突出功能之一是其 SmartScan 技术，该技术可自动从客户互动中提取关键数据。此功能可帮助企业从对话中收集见解，使他们能够更好地了解客户需求并相应地定制服务。此外，Floatbot.AI 还包括一个 AI 代理助手功能，该功能通过根据对话上下文提供实时建议和信息，在实时互动期间为人工代理提供支持。此功能提高了代理的工作效率，并确保客户快速收到准确的回复。
Floatbot.AI 还提供了一个用于构建聊天机器人和语音机器人的无代码平台，使具有最低技术专业知识的用户也可以根据他们的特定需求创建定制解决方案。用户可以轻松配置工作流程、设置 AI 响应并集成第三方工具，而无需丰富的编程知识。这种可访问性使企业能够快速推出 AI 解决方案，并根据不断变化的客户需求根据需要进行调整。
Floatbot.AI 的另一个重要方面是其专注于自学能力。该平台利用无监督学习技术，通过分析来自网站和文档等各种来源的非结构化数据来提高其性能。这意味着企业可以部署机器人，而无需对预定义的意图或查询进行大量培训，从而可以更灵活地实现客户服务自动化。
Floatbot.AI 对银行、保险、医疗保健和电子商务等行业特别有益。它使组织能够自动处理高达 90% 的常见问题 (FAQ) 和常规查询，大大减少人工代理的工作量，同时缩短客户的响应时间。通过简化这些流程，企业可以更有效地分配资源并提高整体客户满意度。
Floatbot.AI 的定价结构通常包括免费试用期，允许潜在用户在承诺订阅计划之前探索其功能。具体定价细节可能因部署规模和所选功能而异。
Floatbot.AI 的主要功能包括：
- 全渠道支持：支持跨各种平台的交互，例如短信、网络聊天、WhatsApp、Facebook Messenger 和语音通话。
- SmartScan 技术：自动从客户交互中提取数据，以改进洞察力。
- AI 代理助手：在实时对话期间为人工代理提供实时支持。
- 无代码机器人构建：允许用户创建自定义聊天机器人和语音机器人，无需编程技能。
- 自学能力：利用无监督学习，基于非结构化数据分析提高性能。
- 高自动化潜力：能够自动处理高达 90% 的常见问题和例行
总体而言，Floatbot.AI 是希望通过先进的对话式 AI 技术增强客户参与策略的组织的强大解决方案。它集易用性、强大功能和适应性于一体，是希望在降低成本的同时改善客户服务运营的企业的必备工具。