Galeby 的核心功能围绕其创建常见问题模板和使用人工智能为客户查询提供最佳响应的能力。这种方法使支持团队能够保持沟通的一致性，同时显著缩短响应时间。人工智能会从之前的互动中学习并不断改进其建议，以适应每个企业的特定需求和基调。
Galeby 的主要优势之一在于其多功能性和与各种客户支持平台的兼容性。该工具可与 Crisp 和 Freshdesk 等热门应用无缝协作，使企业可以轻松地将 Galeby 集成到其现有工作流程中，而无需对当前系统进行大量更改。这种灵活性确保企业无论选择哪种平台，都能充分利用人工智能辅助客户支持的强大功能。
Galeby 的用户界面设计直观且用户友好，支持代理可以快速采用该工具并开始受益于其功能。使用 Galeby 的过程非常简单：代理只需按下他们首选的支持应用程序中的快捷方式，选择人工智能提供的最佳响应，然后将其发送给客户。这种简化的工作流程有助于减少支持代理的认知负担，使他们能够以更高的效率处理大量查询。
Galeby 的另一个显着特点是它能够生成独特的回复，同时保持个性化。人工智能会考虑每个查询的背景，并可以从用户的应用程序导入实时数据以个性化消息。这样可以确保响应不仅快速，而且还能根据每个客户的具体情况量身定制，从而提高客户互动的整体质量。
Galeby 对于那些经常回答相同问题或与可能不会彻底阅读常见问题解答的客户打交道的企业尤其有益。通过自动响应常见查询，支持团队可以分配更多时间和资源来解决需要人工干预的复杂问题，最终改善整体客户体验。
Galeby 的主要功能：
Galeby 代表了 AI 辅助客户支持的重大进步，为企业提供了强大的工具来增强客户服务运营、缩短响应时间并提高整体客户满意度。
