除了初步问候，该系统还能主动收集重要的客户反馈和社会证明。它管理净推荐值（NPS）调查，并策略性地安排时间，以便在用户旅程中最相关的时候捕捉他们的情绪。一个关键的区别在于实时警报系统：表达不满的用户（贬损者）会立即触发向 Slack 发送通知，从而在客户流失发生前进行即时干预。相反，满意的用户（推荐者）会自动被提示提交推荐语，这些推荐语在发布到公开的“喜爱墙”页面之前，会经过一个审批工作流程进行管理。
为了确保用户成功浏览产品并达到他们的“Aha!”时刻，该工具提供了一个集成的应用内入职清单小部件。此功能以视觉方式引导用户完成必要的设置步骤，跟踪他们的进度并庆祝沿途的里程碑，从而显著减少实现价值所需的时间。整个套件——电子邮件、清单、调查和推荐请求——是相互关联的，部署起来所需的工作量极少，有望通过自动化这些关键的客户生命周期接触点，为用户节省大量每周时间。
