该平台的核心功能围绕自动分析客户反馈展开。Inari 从多个来源获取数据，包括销售说明、用户访谈、Slack 请求和包含客户反馈的 CSV 文件。整合数据后，人工智能系统会自动处理和分类信息，突出显示所有客户互动中的关键洞察、请求、缺陷、赞扬和学习。
Inari 的主要优势之一是它能够自动识别客户数据中的新兴主题和趋势。系统为每个已识别的集群创建新的洞察，为用户提供趋势概览、衡量数量和情绪的指标，以及与每个主题相关的特定客户的直接归因。此功能使产品团队能够快速了解客户需求并确定其优先级，而无需手动筛选大量原始数据。
Inari 还提供了待办事项管理功能，可根据分析的客户反馈生成潜在的产品机会。这些机会在待办事项表中显示为问题，总结了解决客户问题的潜在措施。系统可以从各种来源（包括 CRM 字段）提取其他优先级数据，以帮助团队做出明智的决策，确定首先要解决哪些问题。
该平台旨在与现有工作流程无缝集成。它可以将见解、摘要和待办事项请求直接推送到 Slack、JIRA 和 Linear 等工具，确保从客户反馈中提取的宝贵信息可供整个组织的相关团队成员轻松访问。
Inari 的 AI 功能扩展到情绪分析，自动对客户评论的积极性或消极性进行评分。此功能可帮助团队快速衡量整体客户满意度并确定可能需要立即关注的领域。
该工具还提供可视化功能，允许用户通过基于合并的反馈、见解和客户数据构建的仪表板来搜索、过滤和监控趋势。这种数据趋势的可视化表示对于向利益相关者展示调查结果和做出数据驱动的决策特别有用。
Inari 的主要功能包括：
Inari 代表着利用 AI 技术增强产品开发和客户体验管理方面迈出了重要一步。通过自动化分析客户反馈所涉及的大量手动工作，它使团队能够更多地专注于根据洞察采取行动，而不是花时间收集和处理数据。