Insighto 的核心目标是通过提供无缝的多渠道沟通体验来简化客户互动。该平台支持各种沟通渠道，包括网站、社交媒体平台、消息应用程序，甚至电话系统。这种全渠道方法确保企业可以在客户喜欢的任何地方与他们互动，全天候提供一致而高效的支持。
Insighto 的主要优势之一是它能够像人类一样处理复杂的对话。通过该平台创建的人工智能代理可以理解上下文、识别语音模式，甚至可以适应不同的口音和方言。这种复杂程度可实现更自然、更具吸引力的互动，从而提升整体客户体验。
Insighto 的无代码 AI 代理创建方法尤其值得一提。用户只需上传相关数据源并使用直观提示，即可在几分钟内构建定制的聊天机器人和语音代理。这种 AI 技术的民主化使各种规模的企业都能利用先进的客户服务解决方案，而无需大量技术资源或专业知识。
该平台还提供强大的集成功能，使企业能够将其 AI 代理与现有的 CRM 系统、帮助台软件和其他业务工具连接起来。这种无缝集成可确保客户互动不仅高效，而且记录良好，并易于访问以进行后续操作。
Insighto 非常重视多语言支持，能够使用 100 多种语言进行交流。此功能对于在全球市场运营或服务于不同客户群的企业尤其有价值，因为它可以实现有效沟通，不受语言障碍的影响。
Insighto 的另一个重要方面是其专注于持续学习和改进。AI 代理可以根据特定的公司数据、产品和政策进行培训，确保它们提供准确且最新的信息。在代理与客户互动时，他们会收集见解和分析，这些见解和分析可用于改进他们的响应并随着时间的推移提高整体绩效。
该平台还提供强大的分析和报告功能，为企业提供有关客户行为、常见查询和支持趋势的宝贵见解。这些洞察可用于优化客户服务策略、确定需要改进的领域，并做出数据驱动的决策，以增强整体业务运营。
Insighto 的主要功能包括：
Insighto 代表了人工智能驱动的客户互动解决方案的重大进步，为企业提供了强大的工具来增强客户支持、简化运营并通过提高客户满意度和效率来推动增长。