KAY 的主要功能是促进企业与客户之间的双向沟通。通过 WhatsApp Business API，KAY 允许公司向客户发送消息并接收回复，从而创建一种可增强客户参与度的交互式对话。对于希望在同时管理多个查询的同时保持高水平客户服务的企业来说，此功能至关重要。
KAY 的突出功能之一是它能够自动响应常见的客户查询。企业可以设置自动消息，以便对常见问题（例如订单状态更新或服务可用性）提供即时回复。这不仅可以缩短响应时间，还可以让客户服务代表专注于需要人工干预的更复杂问题。
KAY 还支持富媒体消息传递，使企业能够发送图像、视频和文档以及文本消息。此功能允许公司共享有助于澄清信息或展示产品的视觉内容，从而增强沟通。例如，企业可能会发送视频教程或产品图片来响应客户询问，从而丰富整体互动。
KAY 的另一个重要方面是它能够发送交易通知。企业可以使用该平台自动通知客户重要更新，例如订单确认、发货详情和预约提醒。这种主动沟通有助于让客户在与企业的互动过程中随时了解情况并参与其中。
KAY 的用户界面设计易于使用，使企业无需大量技术知识即可有效管理其通信。该平台提供对消息参与度的分析和洞察，使公司能够跟踪打开率和响应时间等绩效指标。这些数据对于了解客户行为和优化沟通策略非常有价值。
KAY 采用订阅模式，根据企业所需的功能和访问级别提供不同的定价层级。虽然具体定价细节可能有所不同，但公司通常会根据通过 WhatsApp Business API 发送或接收的消息量付费。这种定价结构允许各种规模的企业选择适合其通信需求和预算的计划。
主要功能：
- 双向沟通：促进企业和客户之间的互动消息传递。
- 自动响应：通过预设的自动消息为常见查询提供即时回复。
- 富媒体支持：允许在发送文本消息的同时发送图片、视频和文档。
- 交易通知：自动通知客户订单状态、发货更新和预约。
- 用户友好界面：简化通信管理，无需技术专业知识。
- 分析和洞察：提供打开率和响应时间等绩效指标，以优化策略。
- 基于订阅的定价：根据消息的不同，针对不同的业务需求量身定制灵活的计划
总体而言，对于希望通过有效使用 WhatsApp 消息传递来增强客户服务能力的企业来说，KAY 是一种全面的解决方案。通过自动执行日常任务并提供富媒体支持，KAY 使公司能够更有效地与客户互动，同时保持高标准的服务。