Kore.ai 产品的核心是体验优化 (XO) 平台，该平台提供无代码环境，用于构建和管理智能虚拟助手 (IVA) 和聊天机器人。该平台允许用户创建对话代理，无需大量编程知识即可处理复杂的多轮对话。拖放界面简化了设计流程，使业务用户能够快速开发和部署 IVA。 400 多个预建模板和可重复使用的组件进一步增强了易用性，有助于简化对话流程的创建。
Kore.ai 的技术利用自然语言处理 (NLP) 来有效理解用户的意图和情绪。该平台支持多种沟通渠道，包括网站、移动应用、社交媒体平台以及 WhatsApp 和 Facebook Messenger 等消息服务。这种全渠道功能可确保用户在所有接触点获得一致且连贯的体验。此外，Kore.ai 可与各种企业后端系统无缝集成，使企业能够将其对话代理直接连接到现有工作流程和数据源。
Kore.ai 的突出功能之一是其生成式 AI 语言引擎 (GALE)，它通过使 IVA 能够进行更像人类的对话来增强其功能。GALE 允许企业尝试不同的模型和提示，使开发人员无需专业知识即可更轻松地构建复杂的 AI 应用程序。这种灵活性有助于组织加速采用生成式 AI 技术，同时显著缩短开发时间。
Kore.ai 还非常重视安全性和合规性。该平台包括负责任的 AI 保护措施，可保护用户数据并确保交互安全且适当。基于角色的访问控制、数据匿名化和监控功能等功能可帮助组织保持对隐私法规的遵守，同时为客户交互提供安全的环境。
在分析方面，Kore.ai 提供了对用户与其对话代理的交互的强大洞察。企业可以跟踪关键绩效指标 (KPI)，例如参与率、响应时间和客户满意度水平。这种数据驱动的方法使组织能够不断改进其策略并提高其对话式 AI 解决方案的整体有效性。
Kore.ai 采用基于订阅的定价模式，提供针对不同组织需求的各种层级。这种灵活性使各种规模的企业都可以选择符合其要求的计划，同时有效地管理成本。
Kore.ai 的主要功能：
- 用于构建智能虚拟助手的无代码体验优化 (XO) 平台。
- 带有预建模板的拖放界面，可轻松设计对话。
- 高级自然语言处理功能，可理解用户意图。
- 跨网站、移动应用、社交媒体和消息平台的全渠道支持。
- 生成式 AI 语言引擎 (GALE)，可增强类人对话。
- 与企业后端系统无缝集成，简化工作流程。
- 负责任的 AI 保障措施，确保数据保护和合规性。
- 全面的分析工具，用于跟踪性能指标和洞察力。
- 基于订阅的定价模式，灵活的层级可满足不同的业务需求。
总体而言，Kore.ai 提供了一套全面的工具，旨在增强组织内的对话体验。通过利用先进的人工智能技术，它使企业能够有效地实现交互自动化，同时为客户和员工提供个性化支持。