Lyro 功能的基础在于它使用了由 Anthropic 开发的 Claude 大型语言模型 (LLM)。该模型使 Lyro 能够理解各种客户查询并以对话方式做出响应。该 AI 经过训练可以处理各种任务，包括回答常见问题、提供有关产品和服务的信息以及协助处理订单状态。这种多功能性使 Lyro 适用于广泛的行业，尽管它在电子商务和服务导向型行业尤其有效。
Lyro 的主要优势之一是它能够全天候运营，确保客户可以随时获得帮助。这种持续可用性对于旨在提供卓越客户体验的企业至关重要，因为它使他们能够及时解决查询，而不受传统支持时间的限制。此外，Lyro 可以自动处理高达 70% 的客户问题，大大提高支持能力和效率。
Lyro 的实施过程设计得简单明了，用户友好。企业只需单击一下即可激活聊天机器人，并且不需要大量培训或技术专业知识。用户可以通过将其与现有知识库集成来轻松设置 AI，这有助于降低使用不太复杂的模型时可能出现错误答案或“幻觉”的风险。此功能可确保 Lyro 提供的信息准确且与企业产品相关。
Lyro 的另一个值得注意的方面是其数据保护措施。该平台遵守数据处理和保留的行业标准，让企业完全控制其数据。这种对安全性的关注对于维护客户信任和保护敏感信息至关重要。
在定价方面，Lyro 提供免费套餐，允许用户免费通过最多 50 个独特对话测试聊天机器人的功能。对于需要额外使用的企业，有订阅选项可供选择。 Lyro AI 计划起价为每月 39 欧元，可访问更多对话和高级功能。
Tidio 推出的 Lyro 的主要功能：