Supermoon 的核心是其共享收件箱功能，该功能将所有客户请求整合到一个可访问的位置。此功能使团队成员能够查看和回复查询，而不会产生管理多个沟通渠道时经常出现的混乱。此外，Supermoon 采用人工智能驱动的智能回复，可根据传入消息的上下文生成个性化回复。这不仅节省了时间，而且确保了沟通保持一致的语气和语法准确性，有助于树立专业的品牌形象。
Supermoon 的另一个关键功能是其团队聊天功能，从而无需使用多个消息传递平台。通过将团队通信集成到与客户互动相同的环境中，Supermoon 减少了混乱并增强了团队成员之间的协作。该平台还提供 AI 生成的消息摘要，使用户能够快速浏览对话并根据紧急程度或情绪确定其响应的优先级。
情绪检测是 Supermoon 的一项附加功能。此功能可分析传入消息的语气，使团队能够识别并优先响应可能感到沮丧或紧迫的客户。这种主动方法有助于确保及时解决关键问题，从而提高整体客户满意度。
Supermoon 还与 Shopify 无缝集成，这对在线零售商特别有用。这种集成允许用户直接在平台内访问客户信息，进一步简化了支持流程。例如，当客户查询其订单状态时，支持代理可以快速检索相关详细信息，而无需在不同应用程序之间切换。
Supermoon 的定价分为几个层级，以满足各种业务需求。入门计划起价为每月 19 美元，提供基本功能，例如无限队友和消息历史记录，以及每月 100 次 AI 智能回复。成长计划每月费用为 49 美元，包括额外的 AI 回复和个性化的入职协助。对于更广泛的需求，专业计划每月费用为 99 美元，增加了 AI 回复限制。对于需要专门支持的大型企业，Ultra 计划的价格为每月 299 美元，包括专门的客户经理。
Supermoon 的主要功能：
- 共享收件箱：将所有客户查询集中到一个可访问的位置，以实现高效管理。
- AI 智能回复：自动生成个性化回复，以节省时间并保持专业性。
- 团队聊天：在单一平台中将内部沟通与客户互动相结合。
- 消息摘要：提供对话的快速概览，以便更轻松地确定响应的优先级。
- 情绪检测：分析传入消息以确定紧急程度和情绪基调，以便更好地确定响应优先级。
- Shopify 集成：允许直接在平台内访问客户信息，以简化支持。
Supermoon 是企业希望增强客户服务能力，同时提高内部沟通效率。通过利用人工智能技术，它使团队能够更有效地响应客户需求，同时保持高标准的服务质量。