Tiledesk 的核心功能围绕其自动化客户服务流程的能力。用户可以设计聊天机器人来处理各种任务，例如回答常见问题、提供产品推荐和实时管理查询。该平台的 AI 功能使其能够通过自然语言处理 (NLP) 了解用户意图，从而实现更加个性化的互动。例如，询问产品的客户可以根据他们之前的互动或偏好获得定制的回复。
Tiledesk 的突出功能之一是其设计工作室，它允许用户使用拖放界面创建对话流。此功能使非技术用户可以轻松构建复杂的聊天机器人交互，而无需大量编码知识。用户可以直观地规划对话，确保机器人可以有效地引导客户完成各种场景。此外，该平台还提供与 ChatGPT 的集成，增强了聊天机器人提供类似人类的响应的能力，并提高了客户互动的整体质量。
Tiledesk 还强调多渠道支持，使用户能够无缝地在各种平台上部署聊天机器人。此功能确保企业可以在客户首选的渠道上与客户互动，而无需为每个渠道管理单独的系统。该平台支持与 Shopify 和 WooCommerce 等热门电子商务解决方案集成，使企业能够在购物过程中提供实时帮助。
分析是 Tiledesk 的另一个关键组件。该平台为用户提供有关对话量、用户参与率和机器人性能的实时指标。这些见解可帮助企业识别客户查询的趋势并相应地调整策略。通过分析客户与聊天机器人互动的数据，公司可以改进其方法，以提高服务效率并提高客户满意度。
Tiledesk 的用户界面设计简洁，易于导航。用户可以快速访问各种功能和工具，而不会感到复杂。该平台还提供广泛的文档和社区支持，使用户更容易解决问题或学习如何最大限度地发挥该工具的功能。
Tiledesk 的定价通常包括针对不同用户需求的几种订阅选项。虽然具体定价细节可能有所不同，但它通常会提供免费套餐和高级套餐，以解锁更多功能或更高的使用限制。
Tiledesk 的主要功能：
Tiledesk 是希望在客户服务运营中利用 AI 技术的企业的综合解决方案。通过自动化交互并提供有关客户行为的宝贵见解，它使组织能够增强其参与策略，同时提高处理查询和支持请求的整体效率。